Curso de Especialización

Lean Healthcare
(Versión Weekend)

Área: Operaciones y Logística
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Curso de Especialización

Lean Healthcare
(Versión Weekend)

Área: Operaciones y Logística
Fecha de Inicio:
04/06/2021
Fecha de Término:
19/06/2021
Horarios:
viernes de 17:30 a 21:50 horas, sábado de 9:00 a 13:20 horas y 14:40 a 19:00 horas
Duración:
24 horas
Valor:
32 UF / USD $ 1.300
Lugar donde se imparte:
Hotel The Ritz-Carlton, Santiago
Modalidad de clases:
Doble Modalidad (*)
E-mail de contacto:
diplomas@dii.uchile.cl
Teléfono de contacto:
(+56) 229784002

Descripción

Este curso de 24 hrs nace ante la necesidad mejorar la eficiencia y gestión productiva en los procesos de atención de salud y para enfrentar los crecientes desafíos de las organizaciones pertenecientes al rubro de la Salud, y que obligan a la reducción de costos y mejor uso de los activos.

En ese sentido, se presenta un programa que permite a los ejecutivos y profesionales de organizaciones de salud, conocer y aplicar los conceptos de lean con una visión estratégica hacia la excelencia organizacional.

El curso se compone de seis temáticas en las que se revisarán los conceptos modernos de la gestión de operaciones, así como los desafíos claves de calidad y servicios. Además, se presentarán varios ejercicios prácticos de aplicación de conceptos.

El curso permitirá realizar un diagnóstico de las oportunidades de mejoramientos y herramientas para la aplicación directa en las actividades laborales de los alumnos. Se espera que los alumnos traigan ejemplos y problemáticas para analizar en clases.

(*) Programa en Doble Modalidad

Se imparte en modalidad Presencial (cuando la autoridad sanitaria y universitaria lo permita) y Virtual Interactiva. Los alumnos pueden utilizar la que más les acomode, además de realizar un mix entre ambas.

Objetivos

Desarrollar capacidades para identificar oportunidades de mejoramiento operacional, realizar diagnósticos y análisis, aplicando herramientas analíticas modernas que permitan mejorar el desempeño de procesos de servicios.

Dirigido a

El programa está diseñado para todos los profesionales del área de la salud que tengan a su cargo áreas de servicios, que se desempeñen en cargos directivos o de gestión y que deseen adquirir herramientas para mejorar continuamente sus procesos.

Plan de Estudios

Introducción a la Excelencia Operacional, Lean Management y Herramientas Lean 12 horas.

Objetivos Específicos:

  • Identificar los orígenes y principios de la excelencia operacional.
  • Comprender el efecto de la variabilidad en el desempeño de los procesos.
  • Conocer y aplicar herramientas de gestión lean.

Contenidos:

1. Filosofía. Historia & Desarrollo de la Excelencia Operacional

  • Historia de los Sistemas de Producción: “From Mass Production to Just in Time”.
  • Principios de la Excelencia Operacional y Modelos de Excelencia operacional. Ejemplo. Modelos Shingo, Deming.

 

2. Diagnóstico de Procesos en las Organizaciones

  • Entendiendo la Variabilidad en los Procesos. Ejemplos de Procesos en salud y hospitales.
  • Importancia de los métodos de Resolución de Problemas para la Excelencia Operacional. Ejemplos de Resolución de problemas en Hospital Regional.
  • Uso del PDSA.

3. Lean Management: Muda, Mura y Muri. 4P de Toyota

4. 5S, Gestión Visual. 7 desperdicios de Lean. Mapeo de Flujo de Valor en un proceso de salud

 

Práctica Aplicada de Conceptos, Trabajo en Equipo, Resolución de Problemas 12 horas.

Objetivos Específicos:

  • Desarrollar habilidades de liderazgo que permitan un mejor desarrollo laboral.
  • Empoderar a las líneas de supervisión para el desarrollo de capacidades de Resolución de Problemas.

Contenidos:

1. Resolución de Problemas

  • Qué es PDCA/SA.
  • Gerencia utilizando PDSA (video: Los 5 pasos del Lean Manager).
  • Aspectos humanos en la Resolución de Problemas.
  • La Naturaleza del Cambio.
  • Método científico: Caso de Hospitales y Caso de Educación en USA (Dinámicas).
  • Aplicación Problem Solving (5 Por Qué, Ishikawa, Análisis de Causa Raíz, etc.).

2. Ejercicio práctico de Resolución de Problemas en grupos (Dinámica)

Metodología

El programa combina las siguientes estrategias metodológicas:

  • Exposiciones conceptuales y participativas, apoyadas por presentaciones PowerPoint.
  • Clases expositivas e interactivas, donde el profesor realizará un juego de preguntas a los alumnos, con el propósito de aprovechar la historia y experiencia de los participantes.
  • Actividades prácticas de análisis, ajustadas a las necesidades e intereses de los participantes y sus empresas. Estas se realizarán en grupos conformados por 3 o 4 personas.
  • Ejercicios de role playing y de simulación de operaciones, utilizando legos y/o otros materiales didácticos.

Profesores

Jorge Fuenzalida
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Jorge Fuenzalida
MBA de ESADE, Barcelona. Ingeniero Civil Mecánico, Universidad de Chile. Six Sigma Master Black Belt. Consultor de Lean Manufacturing Bain&Company. 20 años de experiencia, en la implementación de Lean en diversas industrias (minería, industria, logística, servicios). Docente en Diplomados Excelencia Operacional, Lean y Minería.  
Iván Rubio
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Iván Rubio
Master en construcción. Ingeniero Civil, Pontificia Universidad Católica. Consultor de Lean Manufacturing con más de 15 de experiencia, en la implementación de Lean en diversas industrias (construcción, minería, industria, logística, servicios). Docente Diplomados en Pontificia Universidad Católica, y del Lean Enterpise MIT® en Chile.  
Profesores que generalmente participan en el programa.

Evaluación y Certificación

Al final habrá una evaluación escrita y en sala de clases que cubre todos los contenidos y herramientas del curso.

La escala de notas utilizada en el programa es de 1.0 a 7.0, con nota mínima de aprobación 4.0. Para aquellos que cumplan con las exigencias de evaluación y de asistencia mínima a clases, la cual corresponde a un 80%, recibirán al término del programa un diploma de certificación otorgado por Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile.

Requisitos y Documentos

  • Título profesional o grado académico.
  • Experiencia o intereses relevantes en el área de conocimiento del Curso.
  • Copia certificada de título profesional o licenciatura.
  • Currículum vitae actualizado.

Condiciones de ejecución
  • Educación Ejecutiva se reserva el derecho de cambiar de fecha de inicio o cancelar programas cuando no se alcance el número mínimo de alumnos (participantes) o por circunstancias de fuerza mayor.
  • Una vez iniciado el curso, si por razones de fuerza mayor se suspende alguna clase, el programa propondrá un reagendamiento de ellas, privilegiando el menor impacto para los alumnos.
  • En programas presenciales, si existieran condiciones externas justificadas que afecten el normal desplazamiento a clases de una parte importante de los alumnos, se dispondrán de medidas que permitan acceder a los contenidos de las clases.





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